คุณเคยสงสัยไหม Data Driven คืออะไร มันสำคัญขนาดไหน ทำไมในช่วงนี้คนถึงพูดถึงมันกันเยอะเหลือเกิน และเจ้า Data Driven เนี่ยมันสามารถช่วยเหลือธุรกิจ SME ของเราได้ยังไง วันนี้ SME กล้าให้จะพาคุณรู้จักกับ Data Driven ให้มากขึ้นกัน
Data Driven คือ วิธีการทำการตลาดโดยการนำข้อมูลมาวิเคราะห์ความต้องการและหาโอกาสต่อยอดทางการตลาด ให้ตรงความต้องการของลูกค้าที่สุด โดยปกติแล้วเราอาจใช้เพียงไอเดียหรือการคาดคะเน เป็นตัวตั้งต้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งนั่นอาจทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เราพัฒนาขึ้นมา ยังไม่ตอบโจทย์หรือตรงความต้องการของลูกค้า Data Driven จะเป็นตัวช่วยให้ธุรกิจ SME เก็บข้อมูลต่างที่เป็นประโยชน์เพื่อนำมาใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการนั่นเอง ปกติแล้วเราจะพบเจอลูกค้าหลากหลายซึ่งเราจะไม่สามารถจำได้ทั้งหมดว่าเขาเหล่านั้นเป็นใคร เพศอะไร อายุเท่าไหร่ มีระดับรายได้ขนาดไหน มีความชอบ รสนิยม ความสนใจ เป็นเช่นไร Data Driven จะเป็นตัวช่วยให้ธุรกิจ SME มีข้อมูล มองเห็นกลุ่มลูกค้าว่ามีกี่กลุ่ม แต่ละกลุ่มเป็นแบบไหน ต้องโฟกัสหรือใส่ใจอะไรเป็นพิเศษ ควรสื่อสารอย่างไร รวมถึงนำข้อมูลไปวิเคราะห์เพื่อนำไปสู่การคิดหากลยุทธ์สำหรับมัดใจลูกค้าในแต่ละกลุ่มอีกด้วย เพราะธุรกิจ SME ไม่ได้มีทรัพยากรมากมาย การใช้ Data Driven จะทำเรามีข้อมูลครบรอบด้าน ซึ่งจะช่วยให้การทำอะไรสักอย่างในธุรกิจ SME มีโอกาสประสบความสำเร็จหรือไปถึงเป้าหมายที่วางไว้มากขึ้น และนั่นก็หมายถึงความคุ้มค่าในการใช้ทรัพยากรของเรา ซึ่งจะส่งผลต่อผลประกอบการธุรกิจของเราให้มีโอกาสเพิ่มขึ้นอีกด้วย จากเหตุผลด้านบน สำหรับธุรกิจ Micro SME แล้ว Data Driven ถือเป็นเครื่องมือที่ทรงประสิทธิภาพ ที่จะช่วยพาธรุกิจของคุณไปถึงเป้าหมาย และยังช่วยให้คุณสามารถใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ได้อย่างคุ้มค่าอีกด้วย
