8 ก.ย. 2566
SME Trend
วินาทีนี้คงไม่มีเทรนด์การขายไหนจะฮิตไปกว่าการไลฟ์สดขายของทางโซเชียลมีเดีย ซึ่งเรียกว่ากลายเป็นอีกช่องทางการขายที่ตอบโจทย์กับไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่ ที่ซื้อง่าย ขายคล่องและสร้างยอดขายให้กับร้านค้าได้ในเวลาอันสั้น แต่ทั้งนี้ก็ต้องขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าที่เข้ามารับชมการไลฟ์ด้วยว่าจะมีจำนวนที่มากเพียงพอหรือไม่ ถ้าอย่างนั้น แล้วเราจะไลฟ์อย่างไรให้มียอดขายที่พุ่งทะยานได้ SME Trend โดย ธนาคารไทยเครดิตมีเทคนิคดีๆ มาฝาก
หากดูความสำเร็จของพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ที่สามารถทำยอดขายได้ถล่มทลายแล้ว จะเห็นว่าพวกเขาต่างมีเอกลักษณ์ที่เป็นตัวของตัวเอง ไม่ว่าจะสไตล์การพูด ลีลาการขายที่ไม่เหมือนใคร เช่น บางคนจะมีอารมณ์ขัน มีมุกตลกเวลาไลฟ์ บางคนใช้การแต่งตัวที่โดดเด่นช่วยเพื่อให้คนจดจำได้ง่ายขึ้น การสร้างตัวตนจึงเป็นเทคนิคสำคัญไม่น้อยไปกว่าการขายเพราะจะทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจเป็นอันดับแรก
ช่วงเวลาของการไลฟ์ถือเป็นตัวแปรสำคัญที่จะบอกถึงกลุ่มเป้าหมาย และสร้างการจดจำให้กับลูกค้าว่า ร้านของเราจะไลฟ์สดในเวลาใด เพื่อจะได้ติดตาม และเลือกซื้อสินค้าได้ทันเวลา สำหรับการเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมนั้น SME อาจวิเคราะห์จากไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย เช่น หากสินค้ามีกลุ่มเป้าหมายหลักเป็นผู้สูงอายุ ที่มีไลฟ์สไตล์เข้านอนเร็วและตื่นเช้ามาก ก็ไม่ควรไลฟ์สดในเวลาดึกเกินไปและการไลฟ์แต่ละครั้งไม่ควรต่ำกว่า 10 นาที โดยจากผลสำรวจพบว่าช่วงเวลาของการไลฟ์ที่ดีที่สุดคือ เวลา 19.00 -21.30 น.
ถึงจะไม่เห็นหน้า เห็นตัวกันแต่ก็อย่าลืมว่า ลูกค้ากำลังมองคุณอยู่และกำลังคุยกับคุณผ่านข้อความที่หน้าไลฟ์ เพราะฉะนั้น อย่าทำเหมือนว่าลูกค้าไม่มีตัวตน ต้องคอยหมั่นตรวจเช็คข้อความ และตอบคำถามของลูกค้าด้วยเพื่อจะได้ปิดการขายได้เร็วขึ้น
สถานที่ในการไลฟ์คืออีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ SME ไม่ควรมองข้าม เพราะจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ทำให้ลูกค้ารู้ว่าร้านค้าของคุณนั้น มีคอนเซ็ปต์แบบใด และขายสินค้าอะไร
เพราะเป็นการซื้อของออนไลน์จึงทำให้ลูกค้าไม่สามารถหยิบจับ หรือตรวจสอบสินค้าได้ด้วยตัวเองก่อนการสั่งซื้อ แต่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อหรือไม่ขึ้นอยู่กับการรีวิวของผู้ไลฟ์ที่เป็นเสมือนตัวแทนลูกค้าที่จะสวมใส่เสื้อผ้า ชิมอาหาร หรือทดลองใช้อุปกรณ์ต่างๆ แทน ฉะนั้น การจัดวางสินค้าก็เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่จะทำให้ลูกค้าเห็นสินค้าได้ชัด ทำให้รู้ว่าร้านของเรามีสินค้าอะไรบ้างจะได้เลือกซื้อได้ถูกต้อง
ในความถี่เท่าๆ เดิมจะช่วยสร้างการจดจำให้ลูกค้ากลับมาตามดูไลฟ์ และซื้อสินค้าได้ง่าย ขณะเดียวกันการทำอย่างต่อเนื่องจะทำให้ผู้ไลฟ์มีความชำนาญ เข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น และปรับปรุงไลฟ์ให้ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อๆ ไป
สำหรับ SME ที่ไม่ถนัดในการไลฟ์สด ไม่ต้องเป็นกังวลไป เพราะคุณสามารถจ้างนักไลฟ์มืออาชีพมาช่วยทำการขายผ่านทางโซเชียลได้เช่นกัน แต่ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีการไหน หากต้องการสร้างธุรกิจให้เติบโต การไลฟ์สดก็ ถือเป็นอาวุธที่จะช่วยให้ SME ประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจได้เช่นกัน
#ThaiCredit #SMEกล้าให้ #standby #everyonematters #สินเชื่อSME #สินเชื่อไทยเครดิต #ธนาคารไทยเครดิต
