เทรนด์สุดว้าว! ใช้ “กลิ่น” สร้างแบรนด์ กระตุ้นการซื้อ

ปัจจุบันธุรกิจและสินค้าเกี่ยวกับ “กลิ่น” มีอยู่หลายประเภทไม่ว่าจะเป็นน้ำหอม เทียนหอม กลิ่น อโรม่าต่างๆ ซึ่งนอกจาก “กลิ่น” ที่เป็นสินค้าแล้ว ยังมีอีกหนึ่งเทรนด์การตลาดสุดแปลกที่สามารถใช้ “กลิ่น” สร้างการจดจำในแบรนด์ และกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของเราได้อีกด้วย เรียกว่า “Scent Marketing”
 

“กลิ่น”กับการสร้างแบรนด์
Scent Marketing คือ การใช้กลิ่นเข้ามาช่วยในการสร้างการจดจำในแบรนด์ ภาพลักษณ์ ทำให้เกิดเป็นแบรนด์ Royalty ของลูกค้าในการกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าได้นั่นเอง
วิธีใช้กลิ่นเข้ามาผสมผสานกับการสร้างแบรนด์ ที่เห็นได้ชัด เช่น แบรนด์เสื้อผ้า CC Double O ที่ใช้น้ำหอมกลิ่นที่เหมาะสมกับแบรนด์สร้างบรรยากาศภายในร้าน ทำให้ลูกค้าจดจำได้ว่า เมื่อได้กลิ่นน้ำหอมเช่นนี้ ก็จะนึกถึงแบรนด์ CC Double O นั่นเอง
หรือการใช้กลิ่น Vanilla ของแบรนด์ Dunkin Donut มากระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความอยากซื้อโดนัทภายในร้าน หรือกลิ่นกาแฟอันเป็นเอกลัษณ์ของ สตาร์บัคส์ ก็ทำให้เราทำให้เราจดจำได้ทั้งแบรนด์และมีความรู้สึกอยากชิมกาแฟสักแก้วภายในร้าน
กลยุทธ์ของการทำ Scent Marketing จึงเป็นการใช้กลิ่นที่เหมาะสมกับแบรนด์เข้ามาช่วยในการสร้างบรรยากาศภายในร้านเพื่อสร้างเอกลักษณ์เฉพาะของตัวเอง ทำให้คนจดจำได้โดยไม่ต้องเห็นโลโก้ แค่ได้กลิ่นก็รู้แล้วว่าคือ แบรนด์อะไร
 

ประโยชน์ของกลิ่นต่อธุรกิจ?

1. ช่วยให้เกิดการจดจำและนึกถึง เมื่อได้กลิ่นลูกค้าสามารถจำได้ในทันทีว่ามาจากแบรนด์ หรือเป็นสินค้าอะไร
2. สร้างประสบการณ์ที่ดี การใช้กลิ่นเพื่อสร้างบรรยากาศในร้าน สามารถลดความเครียด ให้ความรู้สึกผ่อนคลาย สามารถทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและสร้างประสบการณ์ที่ดีในการซื้อสินค้าได้
3. กระตุ้นให้เกิดการซื้อ และเพิ่มระยะเวลาในการเลือกซื้อ กลิ่นสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกสบายใจ ทำให้อยากเลือกซื้อสินค้าได้นานขึ้น ซึ่งช่วยสร้างโอกาสในการขาย และเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นนั่นเอง

แนวคิดการเลือกกลิ่นให้เหมาะกับแบรนด์

การสร้างการจดจำของกลิ่น เราต้องหาบุคลิกของแบรนด์ตัวเองให้เจอซะก่อน ซึ่งเรามีแนวความคิดในการสร้างกลิ่นที่สามารถผสมผสาน ดอกไม้ พรรณไม้ต่างๆ มาปรุงแต่งเป็นกลิ่นหอมให้เข้ากับคาแรกเตอร์ของแบรนด์ได้ เช่น

1. ความอ่อนโยน ไร้เดียงสา เช่น กลิ่นดอกกุหลาบขาว กลิ่นแผ่นไม้มอส กลิ่นดอกพิโอนี
2. ความสงบ ความคิดสร้างสรรค์ เช่น กลิ่นกระเพรา ส้ม ยูคาลิปตัส ลาเวนเดอร์ มอส
3. พลังงาน ความสดชื่น เช่น กลิ่นส้ม กลิ่นพีช กลิ่นอบเชย วนิลลา มะพร้าว
4. ความโรแมนติก ความหลงใหล เช่น กลิ่นอบเชย กลิ่นกานพลู กลิ่นแอปเปิ้ล กลิ่นน้ำผึ้ง ฯลฯ

ตัวอย่างกลิ่นที่แบรนด์ใช้

- กลิ่นดอกไม้ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าผ่อนคลายและกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าในร้าน
- กลิ่นเครื่องหนัง ให้ความรู้สึก หรูหรา

- กลิ่นวนิลลา ช่วยลดความเครียด เพิ่มความสดชื่น กระปรี้กระเปร่า
- กลิ่นอบเชย กานพลู ให้ความผ่อนคลาย เย้ายวน

ที่มาข้อมูล : digimusketeers , vibeslab