30 มี.ค. 2566
SME Inspiration
ด้วยความที่ตัวผมเองมีประสบการณ์การทำงานในสายงานอำนวยความสะดวกและสานสัมพันธ์ลูกค้า (Concierge and Loyalty Program) มากว่า 15 ปี ผมมองเห็นโอกาสในการนำธุรกิจนี้เข้ามาตั้งในประเทศไทย จึงริเริ่มก่อตั้งเป็นบริษัท เวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่น หรือ WRS Group ให้บริการด้านการจัดการสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าที่เป็นกลุ่มองค์กรชั้นนำทั้งในไทยและต่างประเทศ โดยลูกค้าของเราจะเป็นกลุ่มที่เรียกว่า High Net Worth Individual หรือลูกค้าที่มีความมั่งคั่ง เป็นกลุ่มไฮเอนด์
ความท้าทายของธุรกิจบริการคือ การแข่งขันกับความต้องการของลูกค้า ซึ่งแน่นอนว่าไม่มีขีดจำกัด โดยเฉพาะลูกค้าของเราซึ่งเป็นกลุ่มไฮเอนด์ เขาต้องการการดูแลที่พิถีพิถัน รวมไปถึงต้องการมืออาชีพในการให้บริการ ดังนั้นเราจึงต้องหมั่นเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ปรับตัวให้ทันสมัย ทันต่อสถานการณ์อยู่ตลอดเวลา เพื่อที่จะตอบโจทย์และตอบสนองลูกค้าของเราได้อย่างต่อเนื่องทันท่วงทีครับ
กว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าเวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่น เป็นกลุ่มธุรกิจการเงินและการธนาคาร (Financial and Banking) เราจึงต้องสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือเป็นอย่างมากในการบริการ โดยเฉพาะเรื่องการรักษาความลับของลูกค้า พนักงานของเราจะต้องดูแลข้อมูลความลับของลูกค้าถึงที่สุด สิ่งเหล่านี้ทำให้ เวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่นได้รับความไว้วางใจและเป็นที่ยอมรับอย่างมากในประเทศไทยตลอด 5 ปีที่ผ่านมา และมีโอกาสเติบโตอย่างมากในต่างประเทศด้วย โดยเราตั้งเป้าที่จะขยายสาขาของเรามากกว่า 10 สาขาในทวีปเอเซีย ภายในปี 2568 และเป็นบริษัทด้านการอำนวยความสะดวกและกิจกรรมไลฟ์สไตล์ที่ดีที่สุดของเอเซีย
หัวใจสำคัญในการบริหารธุรกิจให้ประสบความสำเร็จสำหรับ เวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่น มีแกนหลักอยู่ 3 อย่างด้วยกัน อย่างแรกคือ Passion ในการทำงาน เราจะต้องมี Passion ที่จะทำงานให้ประสบความสำเร็จ รวมไปถึงพนักงานทุกคนก็ต้องมี Passion และมีเป้าหมายเดียวกันที่จะต้องบรรลุวัตถุประสงค์ที่เราทำไปด้วยกัน อย่างที่ 2 คือ การสร้างคน การสร้างพนักงานที่มีประสิทธิภาพ มีใจรักในการให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ และอย่างสุดท้ายคือ การบริหารในเรื่องของเทคโนโลยี การนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้งานของเราสามารถก้าวกระโดดไปอย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้นในทุกๆ ขั้นตอนที่เราทำ
การประชุมผู้นำเขตเศรษฐกิจเอเปคในปี 2565 ที่ผ่านมา เวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่นได้รับโอกาสครั้งสำคัญในการดูแลงาน APEC CEO Summit 2022 โดยรับหน้าที่จัดทำแอปพลิเคชันให้กับผู้เข้าร่วมงานทั้งหมดกว่า 2,000 ราย ที่เข้ามายังประเทศไทย รวมถึงการต้อนรับที่สนามบิน การจัดรถรับส่ง ที่พัก หรือการจองร้านอาหารต่างๆ และที่สำคัญที่สุด เราได้รับหน้าที่ดูแลแขกระดับ VVIP ของประเทศซาอุดีอาระเบียตั้งแต่ กลุ่มพระราชวงศ์ กลุ่มรัฐบาลและข้าราชการระดับสูง กลุ่มซีอีโอผู้มีชื่อเสียง และทีมงานสนับสนุนทั้งหมดกว่า 800 คน ซึ่งเป็นคณะที่ใหญ่ที่สุดตั้งแต่ประเทศไทยได้ต้อนรับกลุ่มประเทศซาอุดีอาระเบียกลับเข้ามาอีกครั้ง เรียกได้ว่าเป็นงานที่ท้าทายและมีความสำคัญมาก เราต้องเตรียมความพร้อมและมีความเป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง
เงินทุนเป็นสิ่งสำคัญ ทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้ หรือช่วยปรับปรุงธุรกิจของเราให้ดีขึ้น ธนาคารไทยเครดิตเป็นเสมือนเพื่อนที่คอยอยู่เคียงข้าง เวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่น มาตั้งแต่ตอนเริ่มต้น จนถึงวันหนึ่งที่ธุรกิจเราพร้อมที่จะเติบโต ธนาคารก็เข้ามาเป็นที่ปรึกษาในเรื่องของเงินทุน หรือแม้แต่ในช่วงวิกฤต ธนาคารอยู่เคียงข้างเราเสมอมา และทำให้ เวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่น ในวันนี้เรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในธุรกิจที่อยู่ชั้นนำและแถวหน้าของประเทศไทย
