23 ม.ค. 2569
SME Inspiration
หม้อต้มไอน้ำถือเป็นเครื่องจักรที่มีส่วนสำคัญ ในอุตสาหกรรมอาหาร ซึ่งต้องอาศัยทั้งความเชี่ยวชาญและความชำนาญในการเลือกใช้ รวมถึงการบำรุงรักษาอย่างเหมาะสม จึงเป็นความท้าทายกับคุณอักษราภรณ์ ประยุกต์สกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท บิสิเนส ซัคเซส จำกัด ผู้จําหน่ายหม้อต้มไอน้ำประสิทธิภาพสูง ในแบรนด์ของ เอ็มดี บอยเลอร์ กับประสบการณ์สร้างธุรกิจที่ต้องอาศัยการวางแผนและการใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้สินค้าของบริษัทเข้าไปอยู่ในใจลูกค้า และจับจังหวะในการสร้างโอกาสใหม่ๆ ที่จะนำไปสู่การเติบโตอย่างต่อเนื่อง
บริษัท บิสิเนส ซัคเซส จำกัด เราจําหน่ายหม้อต้มไอน้ำประสิทธิภาพสูง ในแบรนด์ของ เอ็มดี บอยเลอร์ แล้วก็มีหม้อไอน้ำที่ใช้พลังงานในหลายๆ รูปแบบ ไม่ว่า จะประหยัดค่าใช้จ่ายจากต้นทุนเดิมได้ประมาณ 10 กว่าเปอร์เซ็นต์เลย เรามีทีมวิศวกรในการออกแบบ ให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า เรามีการดูแลงานบริการหลังการขาย 24 ชั่วโมง และจุดเด่นของเรา เมื่อลูกค้ามีอุปสรรคในการใช้งานหม้อต้มไอน้ำ หรือสะดุดในกระบวนการผลิต เรามีหม้อต้มไอน้ำให้ใช้ทดแทนระหว่างรอซ่อมด้วย
ปัญหาและอุปสรรคคือ ลูกค้ามักไม่มีความรู้และความเข้าใจกับหม้อต้มไอน้ำ ลูกค้ารู้ว่าควรมีไอน้ำในกระบวนการผลิต แต่ลูกค้าไม่รู้ว่ากระบวนการดูแล และการใช้งานเกี่ยวกับหม้อต้มไอน้ำมีความสำคัญอย่างไร อันนี้เป็นสิ่งที่เป็นอุปสรรคของเรา แต่ว่าเราก็สามารถแก้อุปสรรค โดยการเข้าไปช่วยลูกค้าทำแผนการบํารุงรักษาในการดูแล และพยายามจัดตารางเวลาให้ลูกค้าสามารถที่จะปิดระบบ แล้วก็เข้าไปซ่อมบำรุง อุปสรรคอีกตัวหนึ่งที่เป็นหลักก็คือ เจ้าหน้าที่ในการรับผิดชอบดูแลการใช้บอยเลอร์ของตัวลูกค้าเอง ไม่ค่อยมีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ในหม้อต้มไอน้ำ อันนี้เราก็แก้อุปสรรค โดยการจะออกแบบระบบการขาย ด้วยใช้ระบบ PPU (Premium Per User วิเคราะห์ข้อมูลรายบุคคล) ซึ่งเข้าไปดูแลทั้งระบบเลย ช่วยแก้ไขปัญหาตรงนี้ให้กับลูกค้าได้
หม้อต้มไอน้ำ เป็นเครื่องจักรที่ลูกค้าไม่สามารถซื้อไปใช้ได้ด้วยตัวเอง ต้องเข้าระบบ พ.ร.บ.ความปลอดภัยของกรมโรงงานอุตสาหกรรม เพราะฉะนั้น ผู้ที่จะจำหน่ายสินค้าหม้อต้มไอน้ำ ต้องมีความเชี่ยวชาญเรื่องไอน้ำเป็นพิเศษ เรามีความจริงใจในการที่จะส่งมอบสินค้าที่ดี เราได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าจำนวนมาก ที่ใช้บริการจากของเรา แล้วมีการแนะนําและบอกต่อ ในการประกอบธุรกิจ เราไม่ได้เน้นเรื่องของผลกําไรเป็นหลัก เราเน้นคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับจากผลประโยชน์ในการซื้องานบริการของเรา แล้วเราเน้นเรื่องการเติบโตร่วมกับลูกค้า ลูกค้าจึงไว้วางใจในความจริงใจของเรา
กลุ่มธุรกิจที่เป็นกลุ่ม Startup แล้วก็ธุรกิจ SME ในการที่เขามีแผนธุรกิจของเขา ที่จะผลิตสินค้าหนึ่งอย่าง ออกมาในตลาด ซึ่งยังไม่มั่นใจผลตอบรับ เขาสามารถที่จะใช้การลงทุน ที่ลงทุนจำนวนไม่มาก โดยการเช่าบอยเลอร์ สำหรับทดลองตลาดได้ ก่อนที่จะมีตัวเลขในการผลิตที่แน่นอน จนมาซื้อบอยเลอร์ติดตั้งในขบวนการผลิตจริง
การท่องเที่ยวประเทศไทยมีจำนวนนักท่องเที่ยวเติบโตขึ้นทุกปี เฉลี่ยแล้วปีละ 10-20 เปอร์เซ็นต์ ทำให้อุตสาหกรรมอาหาร และเครื่องดื่มเติบโตตามไปด้วย ทำให้ธุรกิจเราสามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง แล้วจะมีช่วงที่ผ่านมาคือ ช่วงโควิด-19 มันมีความต้องการในการฆ่าเชื้อในกลุ่มโรงพยาบาล โรงแรม แล้วก็ทุกกระบวนการผลิตที่ต้องการฆ่าเชื้อ ทำให้หม้อต้มไอน้ำมีบทบาทสำคัญมาก แล้วก็เป็นจุดที่ทำให้ยอดขายเราเติบโตขึ้นด้วย
การสร้างความเชื่อมั่นในเรื่องของเครดิต เราใช้ระยะสั้นไม่ได้ เราจะต้องเตรียมตัวในระยะยาว เพราะว่าระยะเวลาที่มันเดินทางผ่านมา มันไม่สามารถไปแก้ไขเรื่องในอดีตได้ แต่อุปสรรคของ SME คือการจัดทําแผนเรื่องการใช้จ่าย การบันทึกบัญชีให้ชัดเจน การแยกสัดส่วนของส่วนเจ้าของกิจการ กับส่วนของธุรกิจออกมาให้ชัดเจน เพราะส่วนใหญ่แล้ว SME มักจะใช้กระเป๋าเดียว เพราะเนื่องจากว่า SME ที่เริ่มต้นจะเป็นเงินหมุนทั้งหมด มันมีเรื่องเล่าว่า กลุ่ม SME ที่ยืนมาจนถึงอายุกิจการขนาดนี้ มันแทบจะไม่เหลือเลย เพราะเนื่องจากว่าระเบียบในการวางแผนในการใช้เงิน เป็นเรื่องที่สําคัญที่สุดเลยของกลุ่มธุรกิจ SME
ธนาคารไทยเครดิต มาสนับสนุนในช่วงวิกฤตพอดีเลย ทําให้แก้ปัญหาและอุปสรรค ในเรื่องของการขยายงานได้ทันเวลา คือในช่วงสภาวะที่เศรษฐกิจช่วงนี้มันไม่ค่อยดี การขยายตัวของธุรกิจจะเกิดขึ้นไม่ได้เลย ถ้าเราไม่ได้รับการสนับสนุนสินเชื่อจากธนาคาร แล้วในช่วงจังหวะนั้น ธนาคารนําเสนอแคมเปญในช่วงดอกเบี้ยราคาพิเศษ ทําให้เราตัดสินใจในการขยายธุรกิจได้ง่าย ทีมงานของธนาคารไทยเครดิตน่ารักมาก ให้คําแนะนําวางแผนที่จะเดินทางไปสู่ การได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องด้วยวิธีต่างๆ ถือว่าธนาคารไทยเครดิตทํางานได้รวดเร็วมาก คือ ตอบสนองต่อนักธุรกิจได้ดี ก็ต้องขอขอบคุณธนาคารไทยเครดิต ที่อยู่เคียงข้างบริษัท บิสิเนส ซัคเซส หรือ เอ็มดี บอยเลอร์ ที่สนับสนุนเราด้วยดีมาตลอด ขอขอบคุณมากเลยนะคะ
