คืนคนรัก กลับครอบครัว ภารกิจ ภูฟ้า เอ็นเตอร์ไพรส์ เปลี่ยนชีวิตผู้ติดยาเสพติด

“คืนคนรัก กลับครอบครัว” คือเป้าหมายและความตั้งใจของ บริษัท ภูฟ้า เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด โดย คุณภูผา ภูวดลอานนท์ กรรมการผู้จัดการ และครอบครัวซึ่งได้บุกเบิก ศูนย์ฟื้นฟูเลิกยาเสพติดเอกชนชั้นนำในประเทศไทย ที่อยากเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยฟื้นฟูสมรรถภาพผู้ติดยาเสพติดให้กลับมาเป็นที่รักของครอบครัว และสมาชิกของสังคมที่มีคุณภาพอีกครั้ง

ศูนย์ฟื้นฟูเลิกยาเสพติดเอกชน

ภูฟ้า เอ็นเตอร์ไพรส์ คือ สถานบําบัดฟื้นฟูผู้ติดยาเสพติดเอกชน ในขณะเดียวกันก็ได้รับการยอมรับ จากทั้งในประเทศและต่างประเทศทั่วโลกด้วย เรามีทีมแพทย์ จิตแพทย์ นักจิตวิทยา นักบําบัด เจ้าหน้าที่สหวิชาชีพ พยาบาลวิชาชีพ โค้ชกีฬา เชฟ ที่คอยดูแลเรื่องอาหาร และหลากหลายอาชีพมากมาย ที่ให้การดูแลผู้ป่วยยาเสพติด ทุกชนิด ทุกประเภท เรามีการออกแบบโปรแกรมการฟื้นฟูสมรรถภาพผู้ติดยาเสพติดเฉพาะบุคคล เพราะเราเชื่อว่าผู้ป่วยแต่ละท่าน มีปัญหาที่แตกต่างกัน

จุดเริ่มต้นศูนย์ฟื้นฟูเลิกยาเสพติด

ปี พ.ศ.2528 เริ่มต้นจากคุณพ่อของผม ท่านประธาน ดร.ก้องหล้า ภูวดลอานนท์ และคุณแม่ของผม ท่านดร. ญดา ถาวร ภูวดลอานนท์ได้ร่วมงานกับภาครัฐหลากหลายหน่วยงาน มีโปรเจกต์ มีแคมเปญ ในการรณรงค์เพื่อต่อต้านยาเสพติดมาโดยตลอด สมัยก่อนทั้งสองท่านเคยทําด้านสื่อมาก่อน เป็นพิธีกรวิทยุ เป็นพิธีกรทีวี ก็มีแฟนคลับโทร.เข้ามาหาคุณพ่อว่าลูกติดยา คุณพ่อผมก็เลยตัดสินใจที่จะปรับเปลี่ยนสตูดิโอผลิตรายการโทรทัศน์ ให้เป็นสถานที่ในการดูแลผู้ป่วยยาเสพติด นี่คือ จุดเริ่มต้นของการมีสถานฟื้นฟูสมรรถภาพผู้ติดยาเสพติด ของ ภูฟ้า เอ็นเตอร์ไพรส์ ที่แรก คือ ภูฟ้าเรสท์โฮม กรุงเทพฯ

ศูนย์ฟื้นฟูเลิกยาเสพติดเอกชนชั้นนำของไทย

ปัจจุบันนี้เรามีสาขารวมกันแล้ว 4 สาขา เริ่มที่ ภูฟ้าเรสท์โฮม กรุงเทพฯ 2. สวรรค์อินเตอร์เนชั่นแนล รีแฮป เซ็นเตอร์ หัวหิน 3. ภูตะวันเรสท์โฮม ที่เชียงรายและ 4. ล่าสุดเลย คือ ภูฟ้าเรสท์โฮม ขอนแก่น ปัจจุบันนี้ เรากําลังทําให้ธุรกิจของเราครบวงจรมากยิ่งขึ้นโดยกําลังก่อสร้างโรงพยาบาลเฉพาะประเภทผู้ป่วย ชื่อว่า ภูฟ้า อินเตอร์เนชั่นแนล แนวคิดในการออกแบบธุรกิจของ ภูฟ้า เอ็นเตอร์ไพรส์ คือ เราออกแบบการดูแลให้สะดวกสบายแล้วก็ปลอดภัย ไม่ทรมาน ผู้ป่วยของเราจะได้รับห้องพักที่สะดวกสบายมาก มีแอร์ มีห้องน้ำในตัว

ในขณะเดียวกันในศูนย์ฟื้นฟูจะมีห้องพักแค่ 10 ถึง 15 ห้องเท่านั้น เพราะว่าเราเน้นเรื่องของคุณภาพ เราไม่เน้นเรื่องปริมาณ ผู้ป่วยหนึ่งคนจะมีเจ้าหน้าที่ดูแลประมาณ 5 ถึง 6 คนเลยทีเดียว แล้วก็มีเจ้าหน้าที่สนับสนุน ที่คอยดูแลเรื่องของความสะดวกสบาย และความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมงครับ

การฟื้นฟูส่วนบุคคล
สําหรับการดูแลผู้รับบริการในสถานฟื้นฟูของ ภูฟ้า เอ็นเตอร์ไพรส์ เราใช้วิธีการที่เรียกว่า Individualized Treatment แปลว่า การออกแบบโปรแกรมการฟื้นฟูเฉพาะบุคคล โปรแกรมการฟื้นฟูเหล่านี้จะประกอบไปด้วย สิ่งที่เป็นกระบวนการทางจิตวิทยา มีหลากหลายวิธีมาก อย่างเช่น CBT คือ Cognitive Behavioral Therapy มันจะเป็นการเปลี่ยนความคิดลบต่อชีวิตให้เป็นการคิดบวก เพื่อการเดินหน้าต่อการสร้างสังคมใหม่ และการเข้าสู่สังคมที่ดีขึ้น มีอีกวิธีหนึ่ง ที่เรียกว่า Motivational Interviewing คือ การสัมภาษณ์เพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ป่วย ในการเดินหน้าต่อในชีวิตอย่างมีคุณภาพครับ

ความท้าทายของธุรกิจครอบครัว

ผมต้องบอกว่าเราเริ่มต้นมาในรูปแบบของธุรกิจครอบครัว แต่ว่าจุดเปลี่ยนหนึ่งของ ภูฟ้า เอ็นเตอร์ไพรส์ คือ การที่คนในครอบครัวเรานี่แหละ บอกว่าเราต้องการหลุดจากการบริหารงานแบบธุรกิจครอบครัว สิ่งหนึ่งที่ทํา คือ เรามีมืออาชีพเข้ามามากยิ่งขึ้น เราเลือกที่จะใส่หลักการบริหารแบบมีการระบบการตรวจสอบควบคุมซึ่งกันและกัน เรามีการควบคุมภายใน ที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้น สิ่งหนึ่งที่เราทํา คือ เรามีกรรมการอิสระที่ช่วยเข้ามาควบคุมภาพใหญ่ ช่วยเข้ามาควบคุมวิสัยทัศน์ และการเดินหน้าของบริษัทให้เป็นไปตามกลยุทธ์ของเรามากยิ่งขึ้นครับ

ระบบสำคัญกว่าแรงจูงใจ

แนวความคิดในการทําธุรกิจ โดยส่วนตัวของผม ผมมองว่าระบบ สําคัญกว่า แรงจูงใจ เพราะว่าถ้าเราไม่วางระบบ เรามีแต่แรงจูงใจในการทํางาน มันมีเป้าหมายก็จริง แต่ถ้าเราไม่มีระบบ ผมมองว่ายังไงธุรกิจก็ไปไม่รอด เพราะว่าถ้าเกิดไม่มีระบบ งานของเราจะไม่ไปอย่างสม่ำเสมอ แรงจูงใจเราอาจจะมีขึ้น มีลง มันหวังพึ่งไม่ได้ แต่ถ้าเราใช้แรงจูงใจนั้นในการสร้างระบบให้เดินหน้าอย่างสม่ำเสมอ

ธุรกิจจะสามารถเดินหน้าต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถ้าผู้ประกอบการแต่ละท่านไม่วางระบบ คุณก็จะเหนื่อยตลอดไป อยู่ที่ว่าเราจะวางการควบคุมภายในได้ดีขนาดไหน เพื่อที่จะทําให้เกิดความน่าเชื่อถือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ว่าเขาจะสามารถร่วมงานกับเราได้อีกไปนานขนาดไหน และมีความมั่นใจในธุรกิจของเราขนาดไหน ซึ่งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ผมมองว่าอย่างไรมันก็ต้องเกิดอยู่ที่ว่าเราจะเปลี่ยนตอนนี้ เรากล้าที่จะเสี่ยงขนาดไหน เราต้องการเติบโต หรือว่าต้องการที่จะอยู่แค่ตรงนี้ครับ

เข้าใจและยอมรับผู้ป่วย
ความยากในการทําธุรกิจฟื้นฟูผู้ป่วยยาเสพติด เป็นความท้าทายของเราเลย ผมมองว่ามัน คือ การให้ความรู้แล้วก็การปรับเปลี่ยนความคิดของสังคมไทย ปัจจุบันนี้ สังคมไทยยังมองว่าผู้ที่ใช้ยาเสพติด คือ ผู้ที่ล้มเหลวทางศีลธรรม หรือพูดง่ายๆ ว่าคนใช้ยา คือ คนชั่ว ซึ่งผมไม่เห็นด้วยนะครับ โดยส่วนตัวแล้วผมมองว่า เราจะต้องค้นหาสาเหตุลึกๆ ลงไป ว่าผู้ป่วยแต่ละคนไปใช้ยาเสพติดเพราะอะไร ผู้ป่วยของเราส่วนใหญ่แล้วจะมีปัญหาทางครอบครัว ไม่ว่าจะเป็นการไม่ได้รับความรักที่เหมาะสม หรือว่าคุณพ่อ คุณแม่เลิกรากัน ทําให้ผู้ป่วยเหล่านี้มองว่าสังคม และชีวิตของเขาเป็นเรื่องที่สร้างความทุกข์ให้เขามาตลอดและสิ่งที่จะสร้างความสุข ถึงแม้ว่าจะเป็นความสุขจอมปลอมของเขาคือ ยาเสพติด ซึ่งตรงนี้จะเป็นหน้าที่ของ ภูฟ้า เอ็นเตอร์ไพรส์ ในการเข้าไปดูแลผู้ป่วยยาเสพติดและทําให้ทุกคนสามารถกลับไปใช้ชีวิตมีคุณภาพในสังคม

Thai Credit Standby
การทําธุรกิจเราอาจมองแค่รายได้หรือว่ายอดขาย แต่สําหรับผมแล้วสิ่งที่สําคัญมาก คือ กระแสเงินสด หรือว่า Cash เคยได้ยินคําว่า Cash is King เงินสด คือ ราชา เป็นคําที่บอกว่าเราจะต้องมีกระแสเงินสดตลอดเวลา ถึงแม้ว่าบริษัทไม่มีกําไร บริษัทรายได้น้อย แต่ถ้าเรามีเงินสด เราสามารถทําให้ธุรกิจเดินหน้าไปได้ การเข้ามาของธนาคารไทยเครดิต เจ้าหน้าที่ของธนาคาร ใส่ใจเป็นอย่างมากเข้ามาช่วยดูแลในเรื่องของรายละเอียดด้านสินเชื่อ ด้านดอกเบี้ย จุดไหนที่ติดขัด ทุกคนก็พร้อมที่จะอธิบายว่าเราต้องทําอย่างไรต่อไป ทําให้เราไม่ต้องกังวล ในเรื่องขั้นตอนของการได้รับอนุมัติสินเชื่อเลย แล้วทํางานอย่างรวดเร็วมาก สุดท้ายนี้ก็ต้องขอบคุณ ธนาคารไทยเครดิตอีกครั้งด้วยนะครับ