SME ควรปรับโมเดลธุรกิจ..รับสังคมผู้สูงอายุที่กำลังเติบโตอย่างไร

ในปัจจุบันแนวโน้มสังคมผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในประเทศไทยแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของกลุ่มผู้สูงอายุในประเทศ ตามรายงานจากกรมการปกครองว่าด้วยสวัสดิการสังคม (สวส.) ปี 2563 ประชากรผู้สูงอายุ (อายุ 60 ปีขึ้นไป) จำนวน 20 ล้านคน และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 30 ล้านคนภายในปี 2566

 จากข้อมูลด้านบนนี่คือโอกาสที่ธุรกิจ SME จะสามารถเตรียมการเพื่อรองรับสังคมผู้สูงอายุ เป็นอีกหนึ่งโอกาสในการสร้างนวัตกรรมใหม่ การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมและเป็นที่ต้องการของกลุ่มผู้สูงอายุ และเพื่อให้คุณสามารถปรับธุรกิจ SME เพื่อเตรียมรับสังคมผู้สูงอายุ SME กล้าให้มีขั้นตอนง่ายๆ เป็นแนวทางให้คุณไปปรับใช้กับธุรกิจ SME ของคุณฝากกัน

1. ศึกษาและเข้าใจความต้องการ

คุณควรทำการศึกษาและเข้าใจความต้องการของกลุ่มผู้สูงอายุที่เป็นกลุ่มเป้าหมายสำหรับธุรกิจ SME ของคุณ ซึ่งในที่นี้อาจเป็นการทำความเข้าใจเพื่อพัฒนาการให้บริการหรือผลิตสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการและความสะดวกสบายของผู้สูงอายุ ในข้อนี้คุณอาจจะเป็นต้องใช้เวลาและข้อมูลอ้างอิงที่แม่นยำ เพื่อให้แผนการดำเนินงานและขยายธุรกิจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

 

2. ปรับเปลี่ยน/ เพิ่มเติม วิธีการให้บริการให้เหมาะสมกับกลุ่มผู้สูงอายุ

เนื่องจากกลุ่มผู้สูงอายุเป็นกลุ่มที่มีความต้องการและข้อจำกัดหลายๆ อย่างต่างจากลุ่มลูกค้าทั่วไป ดังนั้นการให้ความสำคัญกับการให้บริการที่มีคุณภาพสูงและเป็นมิตรต่อผู้สูงอายุมีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจ SME ที่ต้องการจับกลุ่มลูกค้าผู้สูงอายุ โดยคุณเองสามารถพัฒนาโปรแกรมสำหรับการจัดการลูกค้าที่ใช้ง่ายและเหมาะสมกับความต้องการของผู้สูงอายุ และเน้นไปที่ให้การฝึกอบรมเพื่อเพิ่มความคุ้นเคยและความเชี่ยวชาญของพนักงานในกธุรกิจ SME ของคุณเพื่อให้มั่นใจได้ว่าพนักงานในธุรกิจของคุณจะสามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มผู้สูงอายุได้อย่างเหมาะสม
 

3. ปรับสภาพแวดล้อมให้เหมาะสม

เนื่องจากกลุ่มผู้สูงอายุมีข้อจำกัดทางด้านร่ายกาย รวมถึงการเคลื่อนไหว ดังนั้นหากหากกธุรกิจ SME ของคุณ เป็นธุรกิจที่ต้องให้บริการลูกค้าและลูกค้าต้องมาใช้บริการที่สถานที่ตั้งธุรกิจของคุณ  คุณควรให้ความสำคัญกับการปรับสภาพแวดล้อมและเครื่องมืออำนวยความสะดวกให้เหมาะสมกับกลุ่มผู้สูงอายุ เช่น การปรับปรุงทางเข้า ทางเดินให้มีที่สะดวกสบาย  การติดอุปกรณ์ช่วยเหลือในการเคลื่อนไหวสำหรับผู้สูงอายุ การจัดที่นั่งที่สะดวกสบายแลเหมาะสมกับสรีระของผู้สูงอายุ
 

4. เตรียมเครือข่ายทางธุรกิจทางธุรกิจให้พร้อม

คุณควรเริ่มเครือข่ายและสร้างความร่วมมือกับธุรกิจอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับกลุ่มผู้สูงอายุ เช่น โรงพยาบาล ศูนย์สุขภาพ ศูนย์พัฒนาดูแลผู้สูงอายุ หรือธุรกิจ SME อื่นๆ ที่จับกลุ่มผู้สูงอายุเหมือนกัน การพัฒนาเครือข่ายและความร่วมมือนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลความต้องการ ข้อมูลเฉพาะทางรวมไปถึงความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มผู้สูงอายุ เพื่อให้คุณสามารถนำข้อมูลไปพัฒนาสินค้าหรือบริการให้เหมาะสมกับธุรกิจ SME ของคุณมากยิ่งขึ้น

สำหรับธุรกิจ SME นั้นการปรับตัวทางธุรกิจไม่ว่าจะเป็นด้านการบริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อเตรียมรับสังคมผู้สูงอายุมีความสำคัญอย่างยิ่ง การศึกษาและเข้าใจความต้องการของกลุ่มผู้สูงอายุ เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการปรับและพัฒนาบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มนี้ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ทางธุรกิจในระยะยาวเนื่องจากกลุ่มผู้สูงอายุเป็นกลุ่มที่มีอัตราการเพิ่มขึ้นสูง ซึ่งสามารถสร้างโอกาสในการขยายธุรกิจและเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ SME อย่างมีความยั่งยืนและมีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและยั่งยืนในอนาคต