เคล็ดไม่ลับปั้นยอดขายให้พุ่ง! แค่รู้ความต้องการลูกค้าแต่ละ GEN

ในการทำแคมเปญการตลาดนั้น ใช่ว่าแค่มีสินค้าดี โปรโมชั่นเด็ดเท่านั้นก็เพียงพอ แต่ SME จะต้องให้ความสำคัญกับพฤติกรรมการซื้อสินค้า และเครื่องมือการตลาดที่จะส่งไปถึงลูกค้าด้วย เพราะคนในแต่ละวัยนั้น ต่างก็มีความชอบ ความสนใจแตกต่างกัน เพื่อให้การคิดแคมเปญการตลาดของคุณตรงกับใจลูกค้ามากที่สุด เรามาดูกันดีกว่าว่าลูกค้าแต่ละวัย มีความชอบและสนใจสินค้าอะไรกันบ้าง

4 Generation กับพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกัน

Gen Baby Boomer อายุประมาณ 59-77 ปี กลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้สูงวัยเกิดระหว่างปี 1946-1964 ซึ่งเป็นวัยช่วงอายุที่อยู่ในวัยเกษียณ มีไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตที่เรียบง่าย เพราะไม่ต้องเครียดกับการทำงาน สิ่งที่คนในวัยนี้สนใจจึงเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ ร่างกาย การพักผ่อน ใช้ชีวิตอยู่กับธรรมชาติ ท่องเที่ยว ฯลฯ

สิ่งที่สนใจ : สินค้าเพื่อสุขภาพ อาหารเสริม การเดินทาง ท่องเที่ยว ของภายใช้ในบ้าน ฯลฯ
สื่อที่นิยมใช้ : TV Facebook Line

พฤติกรรมในการเลือกสินค้าและบริการ

• มองหาสินค้าและราคาที่ให้ความคุ้มค่า

• ไม่ถนัดการซื้อสินค้าออนไลน์ ชอบซื้อสินค้าที่หน้าร้านหรือ Home Shopping

• ยินดีจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าที่สร้างความสุขให้กับตัวเอง
   

Gen X อายุประมาณ 44-56 ปี กลุ่มลูกค้าเกิดระหว่างปี 1965-1980 เป็นลูกค้าในวัยทำงานที่มีความเป็นผู้ใหญ่ มีฐานะการงานที่มั่นคง แล้ว ทำให้มีความคิดที่รอบคอบ มีทักษะการเจรจาต่อรองและมีกำลังซื้อสูง

สิ่งที่สนใจ : สินค้าเกี่ยวกับเทคโนโลยี สินค้าเพื่อสุขภาพ อุปกรณ์กีฬา ของตกแต่งบ้าน การลงทุน
สื่อที่นิยมใช้ : Facebook Line YouTube

พฤติกรรมในการเลือกสินค้าและบริการ

• ตัดสินใจซื้อสินค้าจากการรีวิว ความคุ้มค่า และราคา

• ถ้าชอบสินค้าไหนแล้ว ก็จะมีความภักดีต่อแบรนด์สูงมาก

• ชอบการตลาดแบบสะสมคะแนน คูปอง สิทธิพิเศษต่างๆ ที่แสดงถึงความเป็นคนพิเศษ
   

Gen Y อายุประมาณ 25-43 ปี กลุ่มลูกค้าที่เกิดระหว่างปี 1981-1996 เป็นวัยทำงานระดับเริ่มต้น-ระดับกลาง ไลฟ์สไตล์ของคนวัยนี้จะสนใจในเรื่องของภาพลักษณ์ การเข้าสังคม การมีสมดุลระหว่างการทำงานและการใช้ชีวิตส่วนตัว และมีความสนใจในเรื่องโซเชียลมีเดีย และใช้อินเทอร์เน็ตสูงมากกว่าคนในวัยอื่นถึง 75%

สิ่งที่สนใจ : สินค้าแฟชั่น สินค้าเทคโนโลยี สินค้าสุขภาพ เครื่องสำอาง อาหารเสริม สินค้ากลุ่มแคมป์ปิ้ง คาเฟ่ ร้านอาหาร ท่องเที่ยว การถ่ายรูป
สื่อที่นิยมใช้ : Facebook Instagram YouTube Twitter Line TikTok

พฤติกรรมในการเลือกสินค้าและบริการ

• ชอบซื้อสินค้าออนไลน์

• มักซื้อสินค้าตามการรีวิว การแนะนำของ Influencer

• ตัดสินใจซื้อสินค้าจากแบรนด์ คุณภาพ ตามด้วยราคา

• ยินดีจ่ายเพื่อซื้อสินค้าที่แสดงให้เห็นถึงภาพลักษณ์ และรสนิยม
   

Gen Z อายุประมาณ 9-24 ปี กลุ่มลูกค้า เกิดระหว่างปี 1997-2012 เป็นกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ที่เติบโตมาในยุคของเทคโนโลยี มีสิ่งอำนวยความสะดวกหลายอย่างที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตในยุคดิจิทัล มีความเป็นตัวของตัวเองสูง กล้าคิด กล้าทำ ชอบความท้าทายและสนใจในวัฒนธรรมที่หลากหลาย

สิ่งที่สนใจ : สินค้าเทคโนโลยี สินค้าแฟชั่น ที่มีความทันสมัย ของสะสม Art toy ร้านอาหาร คาเฟ่ ท่องเที่ยว กีฬา สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต ศิลปะ ดนตรี เกม ฯลฯ
สื่อที่นิยมใช้ : TikTok Instagram YouTube

พฤติกรรมในการเลือกสินค้าและบริการ

• นิยมซื้อสินค้าตามความต้องการของตัวเอง

• ให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์และแบรนด์เป็นอันดับแรก

• ใช้โซเชียลมีเดีย และซื้อสินค้าออนไลน์เป็นหลัก

• ตัดสินใจซื้อสินค้าจาก “ราคา” ตามด้วยคุณภาพ รวมถึงแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เข้ากับรสนิยมของตัวเอง

ข้อมูล : Deeple.ai,  Sunnysideup Studio