O2O กลยุทธ์จับปลา 2 มือ เพิ่มโอกาส 2เท่าให้ SME

ปัจจุบันแม้การซื้อขายออนไลน์จะเป็นช่องทางที่ผู้คนนิยมใช้กันมาก แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการซื้อขายในโลกออฟไลน์ก็ยังคงได้รับความนิยมอยู่ไม่น้อยไปกว่ากัน และหากต้องการจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในโลกทั้งสองใบในเวลาเดียวกัน เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายแล้วล่ะก็ แนะนำให้ SME ลองใช้วิธีจับปลา 2 มือด้วยกลยุทธ์ O2O Marketing

O2O คืออะไร?

โมเดลธุรกิจแบบ Online to Offline ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างข้อดีของการขายของบนของโลกออนไลน์ และนำจุดแข็งของการขายแบบออฟไลน์เอาเข้ามาช่วยยกระดับการบริการ เพื่อเพิ่มยอดขายให้มากยิ่งขึ้นเพราะมีทั้งหน้าร้านที่กลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าไปเลือกชมสินค้าหรือบริการได้ แล้วค่อยกลับมาสั่งสินค้าออนไลน์หากตัดสินใจว่าจะเลือกซื้อสินค้า

ข้อดีของการซื้อสินค้าออนไลน์

• เข้าไปเลือกซื้อเมื่อไหร่ก็ได้ ไม่มีเวลาเปิด – ปิด
• มีสินค้าในเลือกมากกว่า และเสิร์ชหาได้ง่าย
• สามารถเปรียบเทียบได้ว่าดีลไหนคุ้มค่ากว่ากัน
• ชำระเงินได้สะดวก ไม่จำเป็นต้องมีเงินสดติดตัว

ข้อดีของการขายหน้าร้าน

• สินค้าบางอย่างต้องการหยิบจับสัมผัสด้วยตัวเองจึงจะมั่นใจว่าสินค้านั้นดีจริง
• มีสินค้าในเลือกมากกว่า และเสิร์ชหาได้ง่าย
• ทำให้เกิดความเชื่อใจมากกว่า และการมีร้านค้าทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือ

O2O Marketing ช่วยธุรกิจได้อย่างไร?

1. สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ เพราะมีหน้าร้านที่กลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าไปเลือกชมสินค้าหรือบริการได้ แล้วค่อยกลับมาสั่งสินค้าออนไลน์หากตัดสินใจซื้อ
2. ช่วยเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น จากการได้รับบริการที่สะดวกสบายและไร้รอยต่อ
3. ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ทุกเวลา
4. ทำให้ธุรกิจโตเร็วขึ้น เพราะเห็นพฤติกรรมของผู้บริโภคแบบ real-time รวมถึง tracking ได้ทันทีว่าสินค้าชนิดไหนขายดีหรือไม่ดี ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการออกแบบและวางกลยุทธ์สินค้าที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตไปได้อีก

ตัวอย่างธุรกิจที่ทำ O2O Marketing

หลายคนรู้จัก Amazon.com ในฐานะเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอันดับ 1 โลก ที่กล้าเปิดร้านหนังสือชื่อว่า Amazon Books สวนทางกับธุรกิจสิ่งพิมพ์อื่นๆ ที่ถูก Digital Disruption ทยอยปิดร้านหนังสือของตัวเองลง เหตุผลที่ Amazon เลือกที่จะเปิดร้านแบบออฟไลน์ขึ้นมานั้น เพราะต้องการจะเพิ่มโอกาสในการขาย สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าที่ยังไม่รู้ว่าจะอ่านหนังสืออะไร ซึ่งส่วนใหญ่จะเลือกไปดูที่ร้านจริงก่อนที่จะสั่งหนังสือผ่านออนไลน์ ด้วยกลยุทธ์จับปลาสองมือนี้เอง จึงเป็นการปลุกธุรกิจที่กำลังจะตายให้ฟื้นกลับขึ้นมาได้อีกครั้ง