Predictive Marketing วิธีทำการตลาดให้เหมือนเข้าไปนั่งอยู่ในใจลูกค้า

เคยสงสัยกันบ้างมั้ยว่า ทำไม? ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ถึงได้ขายดี มีสินค้าที่ตรงใจลูกค้าจนทำให้เกิดการซื้อซ้ำ และกลายเป็นกลุ่มลูกค้าขาประจำของสินค้านั้นๆ ในที่สุด นั่นเป็นเพราะธุรกิจเหล่านั้น ใช้เทคนิคในการทำการตลาดที่เรียกว่า Predictive Marketing หรือ การทำการตลาดแบบคาดการณ์พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายล่วงหน้ามาเป็นเครื่องมือเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า เพื่อค้นหารสนิยม ความชื่นชอบ เพื่อผลิตสินค้าและบริการให้ออกมาตรงใจกับกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุดนั่นเอง

Predictive Marketing ดีอย่างไร?

1.ช่วยให้ SME รู้ถึงความต้องการของของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย

ว่าต้องการสิ่งใด ทั้งในเรื่องของสินค้า บริการ รวมถึงอาจจะเป็นสิ่งที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับเขาในช่วงเวลานั้นด้วย

2.ทำให้ SME สามารถทำนายได้ว่าที่ว่าที่ผ่านมานั้นเกิดอะไรขึ้นบ้าง

และจะเกิดอะไรต่อไป โดยการคาดการณ์จากข้อมูล อาทิ เพศ อายุ ความสนใจ เพื่อนำมากำหนด Segment ตลาด เช่น
- ช่วงอายุเมื่อเทียบกับช่วงเวลาและความถี่ในการซื้อสินค้า
- กลุ่มเป้าหมายลูกค้าใหม่ที่มีลักษณะคล้ายกับลูกค้าปัจจุบัน
- คาดการณ์การทำคอนเทนต์และการซื้อโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
- รวมถึงการผลิตสินค้า บริการ การบริหารจัดการด้านต่างๆ

3. ช่วยในการรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึก

เพื่อใช้ในการทำการตลาดให้ดีขึ้น เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้ามากขึ้น และยังช่วยในการจัดการงบประมาณ, วางแผนแคมเปญ , สร้างฐานลูกค้าใหม่ๆ เพิ่มการมีส่วนร่วม และแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ง่ายขึ้น

ทำ Predictive Marketing? ได้อย่างไร

• SME สามารถทำ Predictive Marketing ได้ด้วยการใช้ เทคโนโลยี Machine Learning และ Artificial Intelligence เข้ามาเป็นเครื่องมือช่วยในการรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าจากฐานข้อมูลที่ทาง SME มีอยู่ในเชิงลึก เพื่อใช้ในการทำการตลาดให้ดีขึ้น เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้ามากขึ้น แต่ที่สำคัญไปกว่านั้น SME จะต้องไม่ลืมและระมัดระวังด้วยว่า ทุกข้อมูลที่ลูกค้าให้มา จะต้องปกปิดเป็นความลับไม่ให้มีการรั่วไหลไปยังบุคคลภายนอกเด็ดขาด
• อย่างที่รู้กันดีว่า การแข่งขันในโลกธุรกิจ ไม่มีใครจะประสบความสำเร็จมาได้ง่ายๆ เพราะคำว่า โชคช่วย หรือว่า ฟลุ๊กเพียงเท่านั้น แต่เบื้องหลังของความสำเร็จนั่นคือ การแข่งขันการด้วยเทคโนโลยี การใช้ข้อมูลที่มีให้เป็นประโยชน์ ซึ่งหลังจากที่ได้รู้ถึงเคล็ดลับดีๆ อย่างนี้แล้ว เชื่อว่าคงจะช่วยทำให้ SME มองเห็นภาพการทำการตลาดในอนาคต และนำวิธีการทำ Predictive Marketing ไปเป็นอาวุธลับเพื่อพัฒนาสินค้าของตัวเอง และทำการตลาดได้อย่างตรงจุด จนเหมือนเข้าไปนั่งอยู่ในใจลูกค้าจนประสบความสำเร็จกันแบบฉุดไม่อยู่กันเลยทีเดียว